• Försäkrad frakt över hela världen: Varje beställning inkluderar spårningsinformation i realtid och försäkringsskydd i det osannolika fall att ett paket försvinner eller stjäls under transporten.
• Pengarna tillbaka-garanti: Om dina varor anländer skadade eller blir defekta inom 30 dagar vid normal användning utfärdar vi gärna en ersättningsvara eller återbetalning.
• ✉️ Kundsupport dygnet runt: Vi har ett team med kundrepresentanter redo att hjälpa till och besvara alla frågor du har inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.
• Säkra och trygga betalningar: Vi använder toppmodern SSL-kryptering för att hålla din personliga och ekonomiska information 100 % skyddad.

Tack för att du väljer att handla hos oss. Vi strävar efter att ge alla kunder en pålitlig och transparent leveransupplevelse.

Fraktalternativ

Vi erbjuder för närvarande följande fraktalternativ:

🚀 Expressfrakt
Beräknad leveranstid: 5–8 arbetsdagar
Fraktkostnad: 8,99 €

📦 Standardfrakt
Beräknad leveranstid: 7–14 arbetsdagar
Fraktkostnad: 5,99 €

🎁 Fri frakt
Beräknad leveranstid: 7–14 arbetsdagar
Fraktkostnad: 0 €
Gäller för beställningar över 60 €

Tillgängliga fraktmetoder och beräknade leveranstider visas i kassan.

Handläggningstid för beställningar

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.

Beställningar som görs på helger eller allmänna helgdagar börjar vanligtvis behandlas nästa arbetsdag.

Observera att handläggningstiderna kan förlängas något under helgdagar, perioder med hög shoppingaktivitet eller kampanjevenemang.

Beräknad leveranstid

Expressfrakt: 5–8 arbetsdagar

Standardfrakt: 7–14 arbetsdagar

Fri frakt: 7–14 arbetsdagar för beställningar över 60 €

Leveranstiderna är uppskattningar och beräknas från det datum då beställningen skickas. De faktiska leveranstiderna kan variera beroende på destination och transportör.

Förseningar kan ibland uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive tullhantering, kraftigt väder, allmänna helgdagar, störningar hos transportörer eller andra oförutsedda omständigheter.

Spåra beställning

Spårningsinformation tillhandahålls för alla skickade beställningar.

När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse som innehåller ditt spårningsnummer och relevanta leveransuppgifter.

Vänta en stund efter att beställningen har skickats innan spårningsinformationen blir tillgänglig.

Beroende på produkttillgänglighet och lagerplatser kan varor från samma beställning ibland skickas separat.

Avbokning av beställning

Beställningar kan avbokas inom 24 timmar från köpet utan avgift, förutsatt att beställningen inte redan har behandlats eller skickats.

Om du vill begära en avbeställning, kontakta vår kundsupport så snart som möjligt:

📧 jade68986@outlook.com

Använd ”Avbeställning av beställning” som ämnesrad i e-postmeddelandet och ange ditt ordernummer.

När en beställning har skickats kanske det inte längre går att avbryta den. I sådana fall kan du läsa vår returpolicy för mer hjälp.

Felaktig leveransadress

Kontrollera noggrant dina fraktuppgifter innan du slutför beställningen.

Om du angav en felaktig eller ofullständig leveransadress, kontakta oss så snart som möjligt:

📧 jade68986@outlook.com

Vi kan vanligtvis uppdatera fraktinformationen inom 24 timmar före leverans, förutsatt att beställningen inte redan har behandlats eller skickats.

När en beställning har skickats kan vi kanske inte längre ändra leveransadressen.

Skadade eller defekta varor

Vi packar alla beställningar noggrant före leverans. Om din beställning ändå anländer skadad eller defekt, kontakta oss så snart som möjligt efter leveransen.

För att vi ska kunna lösa problemet effektivt, vänligen ange:

• Ditt ordernummer
• Foton som tydligt visar den skadade eller defekta varan
• Foton av förpackningen, om tillämpligt

Efter att ha granskat den information du lämnat hjälper vi dig med en lämplig lösning, vilket kan innebära en ersättningsvara, återbetalning eller annan tillämplig lösning.

Leveransproblem

Om din spårningsinformation visar att paketet har levererats men du inte har fått det, kontakta oss omgående så att vi kan hjälpa dig att kontrollera försändelsens status.

Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktig adress, ett misslyckat leveransförsök eller att paketet inte hämtats ut, kan ytterligare fraktåtgärder krävas innan beställningen kan skickas igen.

Tull och importavgifter

Beroende på destinationsland och gällande bestämmelser kan vissa beställningar omfattas av tullhantering, importavgifter, skatter eller andra kostnader.

Eventuella tullavgifter, skatter eller avgifter som tas ut av destinationslandet är vanligtvis kundens ansvar, om inget annat anges i kassan.

Behöver du mer hjälp?

Om du har frågor om frakt, spårning, leverans eller din beställning hjälper vår kundsupport dig gärna.

Kundsupportens öppettider

Måndag–fredag: 09:00–17:00
Lördag: 10:00–18:00
Söndag: Stängt

📧 E-post: jade68986@outlook.com

Välkommen till vår butik. Vi värdesätter din nöjdhet och strävar efter att erbjuda en smidig och pålitlig shoppingupplevelse. Läs vår returpolicy nedan innan du begär en retur.

1. Villkor för returer

Varor kan vara berättigade till retur under följande villkor:

• Varan måste vara oanvänd, oburen och returneras i sin originalförpackning
• Returbegäran måste skickas in inom 30 dagar från leveransdatumet
• Varorna måste vara i säljbart skick med alla originaletiketter och tillbehör inkluderade

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.

2. Så begär du en retur

För att påbörja en returbegäran, kontakta vårt supportteam med följande information:

• Ditt ordernummer
• Varan eller varorna du vill returnera
• Orsak till returen

📧 E-post: jade68986@outlook.com

När din begäran har granskats får du returinstruktioner och lämplig returadress.

3. Inspektion och godkännande av returen

När vi har tagit emot din returnerade vara kommer vårt team att inspektera den för att bekräfta att den uppfyller returkraven.

Du får ett e-postmeddelande om huruvida din returbegäran har godkänts eller avslagits.

4. Återbetalningar

Om din retur godkänns utfärdas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod.

Räkna med cirka 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns, beroende på din betaltjänstleverantör eller ditt finansinstitut.

5. Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

• Varor på slutrea eller utförsäljning
• Personliga eller specialtillverkade produkter
• Färskvaror

6. Returfraktkostnader

Kunder ansvarar för returfraktkostnaderna, såvida inte:

• Den mottagna varan är skadad eller defekt
• Fel produkt skickades på grund av vårt misstag

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för alla returer.

7. Skadade eller felaktiga varor

Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara, kontakta oss inom 48 timmar från leveransen och bifoga bilder på problemet.

Vårt supportteam kommer snabbt att arbeta för att tillhandahålla en ersättningsvara eller en lämplig lösning.

📧 E-post: jade68986@outlook.com

8. Uppdateringar av policyn

För din bekvämlighet kan vår butik ibland uppdatera eller revidera returpolicyn utan föregående meddelande. Besök den här sidan regelbundet för den senaste informationen.

Tack för att du handlar hos oss.

Vi uppskattar ditt förtroende och är fortsatt engagerade i att erbjuda pålitlig service och kundsupport när det behövs.